Klantbezoeken slim ingepland
Een bezoekronde langs 33 bestaande klanten leek 14 reisdagen te kosten. Na controle van alle adressen en een nieuwe indeling bleven er 12 over.
De uitdaging
Meiling Coatings wilde alle bestaande klanten bezoeken binnen vaste kaders: op pad tussen 08:00 en 16:00 uur, maximaal drie gesprekken per dag, start en einde bij het eigen pand. De reistijden in de eerste planning klopten niet.
De oplossing
Een dag-voor-dag bezoekplanning in Excel, gebaseerd op gecontroleerde vestigingsadressen en reistijden van deur tot deur.
De stappen
- 1
Lijst met 33 bedrijven en de bestaande conceptplanning als vertrekpunt.
- 2
Van elk bedrijf het werkelijke vestigingsadres opgezocht en gecontroleerd. Uitkomst: 12 van de 33 stonden in de verkeerde plaats.
- 3
Reistijden opnieuw berekend tussen de echte adressen, met vijf minuten extra per rit voor parkeren en aanmelden.
- 4
Dagen opnieuw ingedeeld op regio, binnen het tijdvenster en het maximum van drie gesprekken.
- 5
Vijf versies in overleg met Meiling Coatings. Dagen die al ingepland waren, bleven vast staan.
De oplevering
- Excel met dag-voor-dag planning inclusief tijden en reisafstanden
- Samenvatting per bedrijf
- Adrescontrole met de gecorrigeerde en nog te bevestigen adressen
Heb jij een proces dat slimmer kan?
Vertel me waar je tegenaan loopt. Grote kans dat ik er een oplossing voor kan bouwen.